صرف یہ جاننے کے لیے کہ آپ کو دوبارہ سائن ان کرنے کی ضرورت ہے اسنیپ چیٹ کو کھولنا جلدی مایوس کن ہو سکتا ہے۔ لیکن یہ ایپ کے ساتھ سنگین مسائل کی نشاندہی بھی کر سکتا ہے۔
پہلے سے طے شدہ طور پر، ایک بار جب آپ اپنی Snapchat ایپ میں سائن ان کرتے ہیں، تو اسے آپ کو اس وقت تک سائن ان رکھنا چاہیے جب تک کہ آپ دستی طور پر سائن آؤٹ نہ کریں۔ اگر Snapchat آپ کو خود بخود لاگ آؤٹ کرتا رہتا ہے، تو یہ اس بات کی علامت ہے کہ کچھ ٹھیک نہیں ہے۔
لیکن آپ کو فوری طور پر پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے، کیونکہ جب آپ وجہ تلاش کر لیتے ہیں تو ان میں سے زیادہ تر خرابیوں کو آسانی سے ٹھیک کیا جا سکتا ہے۔ یہ مضمون آپ کے اسنیپ چیٹ کے بار بار لاگ آؤٹ ہونے کی سب سے زیادہ وجوہات اور حل پر غور کرے گا۔
اپ ڈیٹس اور بیک گراؤنڈ ریفریش
اسنیپ چیٹ بعض اوقات اپنے 'بیک گراؤنڈ ایپ ریفریش' فنکشن کی وجہ سے آپ کو آسانی سے لاگ آؤٹ کر دیتا ہے۔ ایسا اس وقت ہوتا ہے جب ایپ کو کوئی اہم اپ ڈیٹ موصول ہوتا ہے۔ ایپ صرف آپ سے دوبارہ لاگ ان کرنے کو کہے گی اور آپ جانے کے لیے تیار ہیں۔
تاہم، بعض اوقات خرابی ہو سکتی ہے جہاں یہ پس منظر کی تازہ کاری دہراتی رہتی ہے۔ جب بھی آپ ایپ کو بند کرتے ہیں، سسٹم آپ کو لاگ آؤٹ کرتے ہوئے بیک گراؤنڈ ریفریش ہونے پر مجبور کرے گا۔
یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا 'بیک گراؤنڈ ایپ ریفریش' آپ کی اسنیپ چیٹ کو خود بخود لاگ آؤٹ کرنے کا سبب بن رہا ہے، آپ کو اسے بند کر دینا چاہیے۔
آئی فون پر بیک گراؤنڈ ریفریش کو آف کریں۔
آئی فون پر بیک گراؤنڈ ریفریش کو آف کرنے کے لیے، آپ کو:
- ایپ مینو میں 'سیٹنگز' کھولیں۔ (گئر آئیکن)
- 'ترتیبات' مینو میں 'جنرل' درج کریں۔
- 'بیک گراؤنڈ ایپ ریفریش' کو تھپتھپائیں۔
اگر آپ مینو کے اوپری حصے میں 'آف' کو منتخب کرتے ہیں تو آپ تمام ایپس کے لیے بیک گراؤنڈ ریفریش کو آف کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اسے صرف اسنیپ چیٹ کے لیے آزمانا چاہتے ہیں تو فہرست میں ایپ تلاش کریں اور دائیں جانب ٹوگل پر ٹیپ کریں۔
اینڈرائیڈ پر بیک گراؤنڈ ریفریش کو آف کریں۔
اینڈرائیڈ پر بیک گراؤنڈ ریفریش کو آف کرنے کے لیے، آپ کو:
- ایپ مینو سے 'سیٹنگز' کھولیں۔
- 'نیٹ ورک اور کنیکٹیویٹی' تلاش کریں۔
- 'ڈیٹا کا استعمال' تلاش کریں۔
- 'ڈیٹا استعمال' مینو میں، نیچے 'موبائل ڈیٹا کا استعمال' تلاش کریں۔
- اسے تھپتھپائیں۔
- مینو کے نیچے ایپ تلاش کریں۔ اس صورت میں، یہ Snapchat ہونا چاہئے.
- اس پر ٹیپ کریں۔
- اسے غیر فعال کرنے کے لیے "پس منظر کے ڈیٹا کے استعمال کی اجازت دیں" پر ٹیپ کریں۔
تھرڈ پارٹی ایپس
اگر آپ اپنے اسنیپ چیٹ کے ساتھ تھرڈ پارٹی ایپس استعمال کرتے ہیں، تو وہ اسنیپ چیٹ کے آپ کو لاگ آؤٹ کرنے کی وجہ بن سکتی ہیں۔ جب آپ Snapchat کے لیے فریق ثالث ایپ ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں، تو یہ آپ سے اسے Snapchat کی مخصوص خصوصیات تک رسائی کی اجازت دینے کے لیے کہے گا۔
ان میں سے کچھ تھرڈ پارٹی ایپس آپ کی رازداری کو خطرہ بنا سکتی ہیں۔ اگر اسنیپ چیٹ ایپس کو خطرہ کے طور پر پہچانتا ہے، تو یہ آپ کو محفوظ رکھنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ سے لاگ آؤٹ کر دے گا۔ یہ ایک عام واقعہ ہے، خاص طور پر اگر آپ کے پاس iOS آلہ ہے۔
اسے ٹھیک کرنے کے لیے، کسی بھی انسٹال کردہ ایپس کو ہٹا دیں جن کے لیے آپ کی Snapchat خصوصیات تک رسائی درکار تھی۔
ہوسکتا ہے کہ آپ متعدد آلات پر لاگ ان ہوں۔
اگر آپ نے اپنے اسنیپ چیٹ اکاؤنٹ کو مختلف آلات سے لنک کیا ہے، تو آپ بار بار لاگ آؤٹ ہو سکتے ہیں۔
یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا یہ معاملہ ہے، آپ یہ کر سکتے ہیں:
- اسنیپ چیٹ کھولیں۔
- اپنی 'کیمرہ اسکرین' کھولیں (اسکرین اس سے پہلے کہ آپ اسنیپ لیں)۔
- اسکرین کے اوپری بائیں جانب پروفائل آئیکن کو تھپتھپائیں۔
- 'سیٹنگز' (گیئر آئیکن) پر جائیں۔
- 'لاگ ان تصدیقات' پر ٹیپ کریں۔
- 'Forget Devices' کو منتخب کریں۔
آپ کو ان تمام آلات کی فہرست نظر آئے گی جنہیں آپ نے اپنے اکاؤنٹ سے لنک کیا ہے۔ ہر ایک ڈیوائس کے لیے جسے آپ بھولنا چاہتے ہیں، اس کے ساتھ والے 'X' آئیکن کو تھپتھپائیں۔ اس مسئلے کو جانچنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ تمام آلات کو بھول جائیں اور اپنے بنیادی آلہ سے سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔
آپ کا اکاؤنٹ ہیک ہو سکتا ہے۔
یہ اتنا عام نہیں ہے، لیکن یہ سب سے سنگین مسئلہ ہے۔
آپ اپنے پروفائل پر عجیب و غریب سرگرمیاں دیکھ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کو وہ پیغامات نظر آسکتے ہیں جنہیں بھیجنا آپ کو یاد نہیں، وہ رابطے جو آپ کو شامل کرنا یاد نہیں ہیں۔ دوسرے لوگ آپ کو بتا سکتے ہیں کہ آپ کچھ عجیب پوسٹ کر رہے ہیں۔ اس کا عام طور پر مطلب یہ ہوتا ہے کہ کسی نے آپ کا اکاؤنٹ ہیک کر لیا ہے۔
یہ تباہ کن لگ سکتا ہے، لیکن آپ عام طور پر ان اقدامات پر عمل کر کے اس مسئلے کو حل کر سکتے ہیں:
- تمام آلات سے سائن آؤٹ کرنے کے لیے پچھلے سیکشن سے 1-6 مراحل پر عمل کریں۔
- اسنیپ چیٹ سپورٹ پر جائیں اور اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں۔
- اپنے فون نمبر اور ای میل ایڈریس کی تصدیق کریں۔
- اپنے اکاؤنٹ میں دوبارہ لاگ ان کریں۔
یہ عام طور پر گھسنے والے کو دور کرنے کے لیے کافی ہوتا ہے۔ پھر، آپ کو تمام نامعلوم اکاؤنٹس کو ہٹانے کی کوشش کرنی چاہیے اور ہیکر کی سرگرمی کے تمام نشانات کو ہٹاتے ہوئے تمام پیغامات کو چیک کرنا چاہیے۔
اگر کچھ کام نہیں کرتا تو کیا ہوگا؟
اپنے پاس ورڈز کو تبدیل کرنا اور تمام ڈیوائسز سے لاگ آؤٹ کرنا عام طور پر چال چلتا ہے۔ بہت کم معاملات میں، مسئلہ برقرار رہتا ہے۔
اگر آپ کو ابھی بھی اسنیپ چیٹ میں لاگ ان رہنے میں دشواری کا سامنا ہے، تو بہترین قدم یہ ہے کہ سنیپ چیٹ سپورٹ پیج پر جائیں اور مدد طلب کریں۔