TikTok پر ایک ارب سے زیادہ رجسٹرڈ صارفین ہیں۔ ان میں سے 70 ملین روزانہ ایکٹیو ہوتے ہیں، اس لیے آپ کے پاس سائیکل گرت کے لیے بہت سی ویڈیوز ہوں گی۔ ایپ استعمال کرنے والے بہت سارے لوگوں کے ساتھ، آپ کو شاید کچھ ناپسندیدہ ویڈیوز، تبصرے، چیٹس اور پروفائلز ملیں گے۔ کچھ لوگ سوشل میڈیا پر دوسروں کی توہین کرنا پسند کرتے ہیں جیسا کہ وہ حقیقی زندگی میں کرتے ہیں۔
جب ایسا ہوتا ہے تو آپ کیا کر سکتے ہیں؟ کیا جارحانہ پوسٹس، ویڈیوز یا صارفین کی اطلاع دینے کا کوئی آپشن ہے؟
جواب ہے - ہاں۔
TikTok کے اصول ہیں جن پر عمل کرنا ضروری ہے۔ اگر ان کا فلٹر جارحانہ مواد کو خود بخود حذف نہیں کرتا ہے، تو آپ ہمیشہ اس کی اطلاع دے سکتے ہیں، اور ایپ اس مواد یا پروفائل کو حذف کر دے گی جہاں سے اسے اپ لوڈ کیا گیا تھا۔
TikTok پر اکاؤنٹس کی اطلاع دینا
اگر کوئی صارف بدسلوکی کا مظاہرہ کر رہا ہے، توہین آمیز یا نسل پرستانہ ویڈیوز یا تبصرے پوسٹ کر رہا ہے، یا ایپ کے ذریعے دی گئی کمیونٹی گائیڈ لائنز میں سے کسی کی خلاف ورزی کر رہا ہے، تو آپ ان کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ یہ عمل گمنام ہے، اس لیے جس شخص کی آپ نے اطلاع دی ہے وہ نہیں جان سکے گا کہ یہ کس نے کیا۔
جب آپ کسی پروفائل کی اطلاع دینا چاہتے ہیں، تو یہ ہے کہ آپ اسے کیسے کرتے ہیں:
- اس صارف کے پروفائل پر جائیں جس کی آپ اطلاع دینا چاہتے ہیں۔
- اضافی اختیارات کے لیے تین نقطوں کو تھپتھپائیں۔
- "رپورٹ" پر ٹیپ کریں۔
- منتخب کریں۔ اکاؤنٹ کی رپورٹ کریں۔
- آن اسکرین ہدایات آپ کو یہ بتانے کا اشارہ کریں گی کہ مسئلہ کیا ہے۔ آپ نامناسب مواد، غلط شناخت، دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی، وغیرہ کے درمیان انتخاب کر سکیں گے۔
ایک بار جب آپ اپنی رپورٹ جمع کرائیں گے، TikTok مسئلہ کا جائزہ لے گا۔ اگر وہ طاقتیں جو اس بات کا تعین کرتی ہیں کہ زیر بحث پروفائل واقعی کسی اصول کی خلاف ورزی کر رہا ہے، تو وہ اسے ختم کر دیں گے۔
رپورٹنگ ویڈیوز
اگر کوئی صارف کوئی ایسی ویڈیو پوسٹ کرتا ہے جو ایپ کے شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو آپ اس کی بھی اطلاع دے سکتے ہیں۔ یہاں کیا کرنا ہے:
- ویڈیو کھولیں اور اسکرین پر چھوٹے تیر پر ٹیپ کریں۔
- "رپورٹ" کو منتخب کریں۔
- ایک بار پھر، آپ کو یہ بتانے کے لیے کہ مسئلہ کیا ہے آن اسکرین ہدایات پر عمل کرنا ہوگا۔
اگر آپ کی پوسٹ کردہ ویڈیو کو کسی اور کے ذریعہ رپورٹ کیا جاتا ہے، تو آپ کو اپنے پروفائل کے حذف ہونے کی فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر ویڈیو کسی طرح سے قواعد کی خلاف ورزی کرتی ہے، تو TikTok سپورٹ ٹیم اسے ہٹا دے گی، اور آپ کو ایک یاد دہانی کے طور پر قواعد کی مکمل فہرست ملے گی۔ تاہم، اگر آپ وارننگ کے بعد بھی جارحانہ ویڈیوز پوسٹ کرتے رہتے ہیں، تو اس کے نتیجے میں آپ کا پروفائل ختم کیا جا سکتا ہے۔
رپورٹنگ تبصرے
دوسرے صارفین کی طرف سے کیے گئے تبصرے بعض اوقات ویڈیو پوسٹ کرنے والے شخص کے لیے بہت ناگوار ہو سکتے ہیں۔ کچھ لوگوں کو دوسرے لوگوں کے کام کی توہین کرنے پر کک ملتی ہے، لہذا اگر آپ کو کبھی ایسا تجربہ ہوتا ہے، تو آپ کو یہ کرنا ہے:
- جو تبصرہ آپ کو نامناسب لگتا ہے اسے تھپتھپائیں اور دبائے رکھیں۔
- "رپورٹ" پر ٹیپ کریں۔
- پوسٹ کے بارے میں مزید تفصیلات فراہم کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
TikTok ہر اس تبصرے کو حذف کردے گا جو ایپ کے قواعد کی خلاف ورزی کرتا ہے۔
چیٹس کی اطلاع دینا
TikTok چیٹ کے ذریعے کسی دوسرے صارف کے ساتھ چیٹ کرتے وقت آپ کو بدسلوکی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو آپ پوری گفتگو کی اطلاع دے سکتے ہیں اور TikTok سپورٹ اس مسئلے کو دیکھے گا۔ یہاں آپ کو کیا کرنا چاہئے:
- بدسلوکی والے مواد کے ساتھ گفتگو کو کھولیں۔
- اوپری دائیں کونے میں تین نقطوں پر ٹیپ کریں۔
- "رپورٹ" پر ٹیپ کریں۔
- ٹوٹے ہوئے اصولوں کی نشاندہی کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
کمیونٹی گائیڈ لائنز
جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے، TikTok میں کمیونٹی کے سخت رہنما خطوط ہیں۔ یہ معیارات TikTok ویب سائٹ پر درج ہیں اور جو کوئی بھی ایسا مواصلت حاصل کرتا ہے جس کی اطلاع دی گئی ہے وہ انہیں یہاں دیکھ سکتا ہے۔
کچھ مواد، اگرچہ متنازعہ یا جارحانہ، جاری رہ سکتا ہے اگر اسے تعلیمی سمجھا جاتا ہے۔ دیگر مواد، جس کی تعریف ایذا رسانی، خطرناک، یا غیر قانونی کے طور پر کی گئی ہے، کمپنی کے ذریعے ہٹا دی جاتی ہے۔ یہ کچھ صارفین کو حیران کر سکتا ہے کہ TikTok نے ان کے مواد کو ہٹا دیا، یہ سمجھنا کہ کیا ہے، اور کیا قابل قبول نہیں ہے، کوئی بھی ویڈیو پوسٹ کرنے یا پیغامات بھیجنے سے پہلے اہم ہے۔
خوش قسمتی سے، جب کسی ویڈیو کی اطلاع دی جاتی ہے، تو اسے فوری طور پر سپورٹ ٹیم کو جائزہ کے لیے بھیجا جاتا ہے۔ اس کے دو وجوہات ہیں:
- جارحانہ مواد کی اطلاع دینے میں صرف ایک شخص کی ضرورت ہوتی ہے - اگر کسی کے پاس اپنی ویڈیو کے پس منظر میں نفرت یا دہشت گرد گروپ کی نمائندگی کرنے والی علامت ہے تو اسے یاد کرنا آسان ہوسکتا ہے۔ اگر آپ نے اسے پکڑا اور دوسروں نے نہیں پکڑا تو آپ کو ویڈیو کو برخاست کرنے کے لیے کسی بھیڑ کی ضرورت نہیں ہے۔
- اگر کوئی آپ کے ویڈیو کی مخالفت یا مسابقت کی وجہ سے رپورٹ کرتا ہے تو اسے ہٹایا نہیں جائے گا - اس کا جائزہ لینے اور دعوے بے بنیاد ہونے کے بعد، آپ کو کوئی منفی اثر نہیں پڑے گا۔
فرض کریں کہ آپ کا ویڈیو کمیونٹی کے رہنما خطوط کے خلاف نہیں ہے، دوسرے صارف کی شکایت کے باوجود آپ کو ٹھیک ہونا چاہیے۔
عارضی معطلی۔
کئی صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے اکاؤنٹس عارضی طور پر معطل کر دیے گئے ہیں۔ ایسا ہو سکتا ہے کیونکہ ایپ میں "اینٹی سپیم" خصوصیت ہے۔ کوئی بھی جو کم وقت میں بہت زیادہ لائکس، کمنٹس یا شیئر کرتا ہے اس کی کچھ سرگرمیاں 24 گھنٹے کے لیے معطل ہو سکتی ہیں۔
آپ کی معطلی کی وجہ آپ کی پوسٹ کردہ یا ایپ کی T&Cs کی خلاف ورزی کی وجہ سے بھی ہوسکتی ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ معطلی غلطی سے ہوئی ہے تو بس TikTok سپورٹ سے رابطہ کریں، یا 'ایپ میں سیٹنگز' کے تحت 'Report a Problem' آپشن پر جائیں۔
خودکار پروفائل کو حذف کرنا
بچوں کے آن لائن پرائیویسی پروٹیکشن ایکٹ کی خلاف ورزی کی وجہ سے TikTok کی جانب سے 5.7 ملین ڈالرز کی بھاری رقم کی ادائیگی کے بعد، وہ ایک اپ ڈیٹ کے ساتھ سامنے آئے جس میں جعلی سالگرہ والے تمام پروفائلز کو حذف کر دیا گیا۔
13 سال سے کم عمر کے بچے ایپ میں بنائی گئی ویڈیوز کو شیئر کرنے اور اپ لوڈ کرنے کی صلاحیت کھو چکے ہیں۔
بہت سے صارفین نے انتباہ کے بغیر اپنے پروفائلز کو حذف کرنے کی اطلاع دی۔ انہوں نے کسی اصول کی خلاف ورزی نہیں کی، لیکن پھر بھی ان کے اکاؤنٹس کو حذف کر دیا گیا۔ پتہ چلا کہ ان میں سے اکثر نے اکاؤنٹ بناتے وقت اپنی صحیح سالگرہ کا استعمال نہیں کیا۔ اپنا اکاؤنٹ واپس حاصل کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ اپنی شناخت کی کاپی فراہم کرکے اپنی تاریخ پیدائش ثابت کریں۔
دوبارہ چالو اکاؤنٹس تمام ویڈیوز کھو دیتے ہیں۔
بہت سے صارفین جنہوں نے آئی ڈی فراہم کر کے اپنی شناخت ثابت کی وہ یہ دیکھ کر حیران رہ گئے کہ ان کی تمام ویڈیوز اور میوزک ڈیلیٹ ہو گئے ہیں۔ اگر آپ کے پاس وسیع سامعین نہ ہوں تو یہ کوئی مسئلہ نہ ہو، لیکن اس ایپ کی خرابی کی وجہ سے کچھ صارفین دسیوں ہزار فالوورز سے محروم ہو گئے۔
بدقسمتی سے، آپ کے ویڈیوز، موسیقی، یا پیروکاروں کو واپس حاصل کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ آپ کو اپنے اکاؤنٹ کو شروع سے دوبارہ بنانا ہوگا۔ اس مسئلے نے بہت سے TikTok صارفین کو ایپ سے دور کر دیا ہے۔ TikTok کو اپنے الگورتھم کو بہتر بنانا ہوگا تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ ایسا کچھ بھی دوبارہ نہ ہو۔
کمپنی نے کہا ہے کہ وہ اس مسئلے سے آگاہ ہیں اور ان صارفین کے لیے حل تلاش کر رہے ہیں جنہوں نے اپنے مواد اور پیروکاروں کو کھو دیا ہے۔
پوسٹ کرنے سے پہلے دو بار سوچیں۔
مذکورہ بالا 5.7 ملین ڈالر کے مقدمے اور ہزاروں پروفائلز کو حذف کرنے کے بعد TikTok پر چیزیں بدل گئی ہیں۔ قوانین پہلے سے کہیں زیادہ سخت ہیں، اس لیے یقینی بنائیں کہ آپ کی ویڈیوز، تبصرے اور چیٹس ایپ کے ذریعے فراہم کردہ کمیونٹی گائیڈلائنز کے اندر رہیں۔ بصورت دیگر، آپ راتوں رات اپنے تمام اصل مواد کو واپس حاصل کیے بغیر کھو سکتے ہیں۔