DoorDash اپنے ڈرائیوروں کے لیے بہت شفاف ہے اور آپ کو ڈرائیور ایپ میں اپنے DoorDash کے جائزے دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ کسٹمر کے جائزے اہم ہیں، اسے ذہن میں رکھیں۔
اس آرٹیکل میں، آپ اپنی ڈیشر ریٹنگ کے بارے میں ضروری چیزیں جانیں گے، یہ اتنا اہم کیوں ہے، اور اسے کیسے دیکھنا ہے۔ تفصیلات کے لیے پڑھیں۔
جائزے کیسے دیکھیں
جائزوں کی جانچ کرنا بہت آسان ہے۔ آپ کو صرف DoorDash ڈرائیور ایپ کی ضرورت ہے۔ DoorDash ڈرائیور ایپ iOS اور Android دونوں ڈیوائسز پر ان کے متعلقہ ایپ اسٹورز سے مفت دستیاب ہے۔
اپنی درجہ بندیوں کو دیکھنے کا طریقہ یہاں ہے:
- اپنے فون یا ٹیبلیٹ پر DoorDash ڈرائیور ایپ لانچ کریں۔
- ریٹنگ کے آپشن پر ٹیپ کریں۔
- آپ اپنے Dasher کے اعدادوشمار کے بارے میں تفصیلی معلومات کے ساتھ ساتھ کسٹمر کے جائزے بھی دیکھ سکتے ہیں۔
یہ ایپ سیدھی سادی UI کے ساتھ بہت چمکدار اور سادہ ہے۔ ڈیلیوری کے لیے پلان بنانے کے لیے شیڈول سیکشن کا استعمال کرنا یاد رکھیں، یہ دیکھنے کے لیے کہ آپ نے کسی دن، مہینے یا ہفتے میں کتنی کمائی کی ہے، آمدنی کا سیکشن چیک کریں۔ اکاؤنٹ سیکشن آپ کی ذاتی یا گاڑی کی معلومات اور ایپ کی تخصیص کو تبدیل کرنے کے لیے ہے۔
جائزوں کی وضاحت کی گئی۔
جائزے اہم ہیں، لیکن آپ کا مجموعی ڈیشر سکور سب سے اہم اسٹیٹ ہے۔ بہت سے عوامل اس میں شامل ہیں، نہ صرف کسٹمر کے جائزے. کسٹمر کی درجہ بندی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو کم از کم 100 ڈیلیوری کرنے کی ضرورت ہے، اگر تمام گاہک آپ کی درجہ بندی کریں۔
ایسا ہونے کا امکان نہیں ہے، لہذا آپ کو مزید ڈیلیوری کرنے کی ضرورت ہوگی۔ نوٹ کریں کہ ان درجہ بندیوں کا کھانے سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ وہ آپ کے ساتھ صارفین کے تجربے سے متعلق ہیں۔ صارفین کے پاس آپ کا جائزہ لینے کے لیے ایک مہینہ ہے، لہذا ہر بار فوری جائزہ لینے کی توقع نہ کریں۔
ان میں سے کچھ صرف جائزہ لینا چھوڑ دیتے ہیں۔ یہ بھی یاد رکھیں کہ اگر آپ نے آرڈر (ڈیلیوری) مکمل نہیں کیا ہے تو کوئی صارف آپ کی درجہ بندی نہیں کر سکتا۔ آپ کے گاہک کا سکور سب سے اہم تعین کرنے والے عوامل میں سے ایک ہے کیونکہ اگر DoorDash 4.2 سے کم ہے تو آپ کو غیر فعال کر سکتا ہے۔
دیگر اہم عوامل
کسٹمر سکور کے علاوہ، آپ کے پاس تکمیل کی اعلی شرح بھی ہونی چاہیے۔ دوسرے الفاظ میں، آپ کی زیادہ تر ڈیلیوری کامیاب ہونی چاہیے۔ DoorDash سمجھتا ہے کہ ڈیلیوری کے دوران بہت کچھ غلط ہو سکتا ہے، اس لیے انہوں نے مطلوبہ شرح کو %70 مقرر کیا۔
کچھ معاملات میں، اگر آپ آرڈر مکمل کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو آپ کو معاف کر دیا جاتا ہے۔ ان معاملات میں شامل ہیں:
- اگر کوئی گاہک ڈیلیوری ایڈریس کو کسی جگہ تبدیل کرتا ہے، تو آپ جانا نہیں چاہتے۔
- بند ریستوراں۔
- اگر آپ کا ڈور ڈیش کارڈ پک اپ کے دوران مسترد ہو جاتا ہے۔
- اگر DoorDash یا گاہک آرڈر منسوخ کرتا ہے۔
ان منظرناموں میں کبھی بھی آرڈرز کو غیر تفویض نہ کریں۔ اگر آپ خود کوئی آرڈر ختم کرتے ہیں تو آپ کو معاف نہیں کیا جائے گا۔
DoorDash کے ذریعے آرڈرز کے لیے آپ کی قبولیت کی شرح بھی ہے۔ یہ آپ کے سکور کو متاثر نہیں کرتا، لیکن آپ اسے ذاتی حوالہ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ صرف اس وقت جب قبولیت کی شرح ضروری ہے اگر آپ کیٹرنگ (ڈرائیو آرڈرز) کے لیے درخواست دینا چاہتے ہیں۔ پھر آپ کی قبولیت کی شرح 80% یا اس سے اوپر ہونی چاہیے۔
آخر میں، ترسیل کے وقت کے اعدادوشمار ہیں، لیکن ان کا بھی آپ کے کام پر کوئی اثر نہیں پڑتا ہے۔ اس درجہ بندی کو بلند رکھنے کے لیے ڈیلیوری میں جلدی نہ کریں، کیونکہ اس سے آپ کو کوئی فائدہ نہیں ہوگا۔
آپ کے ڈیشر کے اعدادوشمار وقت کے ساتھ بدلتے رہتے ہیں۔
نوٹ کریں کہ نئے جائزے آنے کے ساتھ ہی آپ کے تمام اعدادوشمار تبدیل ہو جائیں گے۔ پرانے اعداد و شمار نئے کے ذریعے اوور رائٹ ہو جائیں گے۔ پھر بھی، آپ کا اوسط اسکور ہوگا جو مختلف ہوسکتا ہے، عام طور پر بہت زیادہ نہیں۔
تاہم، آپ کو اس کے بارے میں فکر نہیں کرنا چاہئے. کم از کم 4.2 سکور حاصل کرنا مشکل نہیں ہے، اور نہ ہی تکمیل کی شرح کا معیار ہے۔ اگر گاہک بدتمیز ہے یا بہت دور ہے، تو آپ بغیر نتائج کے ان کے آرڈر کو غیر تفویض کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
اگر ہو سکے تو کوشش کریں اور اپنی زیادہ سے زیادہ ڈیلیوری مکمل کریں۔ آپ سے بہت دور کسی علاقے میں ڈیلیور نہ کریں۔ نوٹ کریں کہ بعض اوقات ناقص درجہ بندی آپ کے ساتھ قائم رہتی ہے کیونکہ کافی لوگ جائزے نہیں چھوڑتے ہیں۔
اس پر زور نہ دیں۔ اگر آپ اپنا کام صحیح طریقے سے کر رہے ہیں، تو وقت کے ساتھ ساتھ آپ کی درجہ بندی میں بہتری آئے گی۔ اعلیٰ کسٹمر سکور کے لیے کچھ نکات یہ ہیں:
- گاہک کے ساتھ ہمیشہ شائستہ رہنے کی کوشش کریں اور اپنے آداب اور حفظان صحت کا خیال رکھیں۔
- گاڑی چلاتے وقت یا گھر سے دور ہوتے وقت رفتار کم کریں۔
- خیال رکھیں کہ گاہک کے کسی بھی مال کو ہاتھ نہ لگے۔
- مناسب طور پر جلدی کرو، تاکہ کھانا ٹھنڈا نہ ہو۔
صبر کرو
DoorDash پر آپ کی ریٹنگ خراب ہونے کی صورت میں، اسے آپ پر اثر انداز ہونے نہ دیں۔ اگر آپ اس مضمون میں دی گئی تجاویز پر عمل کرتے ہیں تو آپ کسٹمر کے جائزوں کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ عام طور پر ڈرائیونگ اور ڈیلیوری کرتے وقت احتیاط برتیں۔ اگر آپ کو ایسا محسوس نہیں ہوتا ہے، تو کچھ وقت نکالیں، کوئی بھی آپ کو کام کرنے پر مجبور نہیں کر رہا ہے، اور آپ کسی معاہدے کے تحت نہیں ہیں۔
کیا آپ اپنے جائزوں سے مطمئن ہیں؟ کیا آپ کے پاس نوآموز ڈیشرز کے لیے کوئی تجاویز ہیں؟ ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں بحث میں شامل ہوں۔