وش ایپ پر آرڈر کیسے منسوخ کریں۔

جب تک کہ آپ پچھلے کچھ سالوں سے کسی چٹان کے نیچے نہیں رہتے، آپ نے شاید Wish ایپ کے ذریعے خریداری کی ہوگی۔ 2015 کے آخر سے، یہ ایپ غیر معمولی بچتوں اور سستے تجارتی سامان کے لیے جانے والا پلیٹ فارم ہے۔

وش ایپ پر آرڈر کیسے منسوخ کریں۔

اگرچہ کچھ صارفین اب بھی اس کی قانونی حیثیت اور کسٹمر پالیسی پر سوال اٹھاتے ہیں، وش ایپ سب سے زیادہ مقبول ای کامرس پلیٹ فارمز میں سے ہے۔ آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ ایپ 100% قانونی ہے اور اگر آپ کو آرڈر منسوخ کرنے یا رقم کی واپسی حاصل کرنے کی ضرورت ہو تو کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہیے۔

اس آرٹیکل میں، ہم آپ کو مرحلہ وار منسوخی کے عمل سے گزریں گے، اور ہم اس بارے میں بھی معلومات فراہم کریں گے کہ کس طرح ریفنڈ حاصل کیا جائے یا کسی چیز کو واپس کیا جائے۔

آرڈر منسوخ کرنا

وش ایپ پر منسوخی کا عمل کافی آسان ہے۔ ایپ انٹرفیس صارف دوست ہے اور آپ آسانی سے اپنے iOS/Android ڈیوائس یا ڈیسک ٹاپ پر منسوخی کے ساتھ آگے بڑھ سکتے ہیں۔ اس مضمون کے مقاصد کے لیے، ہم موبائل ایپ استعمال کریں گے لیکن وہی اقدامات ڈیسک ٹاپ ورژن پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔

مرحلہ نمبر 1

وش ایپ کینسل آرڈر

آرڈر منسوخ کرنے کے لیے، ایپ میں لاگ ان کرنے کے بعد آرڈر کی تاریخ کے صفحہ پر جائیں۔ یہ ٹیب شاپنگ کارٹ کے بالکل نیچے واقع ہے اور آپ اوپر بائیں جانب "ہیمبرگر آئیکن" پر ٹیپ کرکے اس تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔

خواہش کا آرڈر کیسے منسوخ کیا جائے - اسکرین شاٹ 1

مرحلہ 2

اگلی ونڈو آپ کو ان تمام اشیاء کی فہرست فراہم کرتی ہے جن کا آپ نے آرڈر کیا ہے۔ آپ آئٹم کے نیچے رابطہ سپورٹ بٹن پر ٹیپ کرکے منسوخی شروع کر سکتے ہیں۔ پھر آپ کو "میں اپنا آرڈر منسوخ کرنا چاہتا ہوں" کو منتخب کریں۔

لیکن یہ طریقہ صرف ان اشیاء کے لیے کام کرتا ہے جو ابھی تک بھیجی نہیں گئی ہیں۔ کمپنی کے مطابق، آپ کے پاس منسوخی کا مطالبہ کرنے کے لیے 8 گھنٹے کا وقت ہے۔ اگر آپ اس سے زیادہ انتظار کرتے ہیں، تو امکان ہے کہ آئٹم بھیج دیا جائے گا۔

ایپ آرڈر کی خواہش کریں۔

نوٹ: آرڈر کی منسوخی کے لیے کوئی فیس نہیں ہے اور جب آپ "میں اپنا آرڈر منسوخ کرنا چاہتا ہوں" پر ٹیپ کرتے ہیں تو یہ فوری طور پر منسوخ ہو جاتا ہے۔

رقم کی واپسی کا مطالبہ

رقم کی واپسی کا عمل بھی سیدھا ہے۔ ایک بار پھر، آپ کو اپنے آرڈر کی سرگزشت تک رسائی حاصل کرنے، زیر بحث آئٹم کو تلاش کرنے، اور رقم کی واپسی کے لیے ورچوئل چیٹ کا استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں ضروری اقدامات ہیں:

مرحلہ نمبر 1

آرڈر منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔

اگر کوئی آئٹم اس کی ڈیلیوری کی تاریخ سے گزر چکا ہے اور آپ کو وہ موصول نہیں ہوا ہے، تو فہرست کے نیچے ظاہر ہونے والے پیلے رنگ کے باکس میں No پر ٹیپ کریں۔

اس کے بعد، آپ سپورٹ سے رابطہ کریں کو منتخب کریں اور اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے دوبارہ نہیں پر ٹیپ کریں کہ آپ کو پروڈکٹ موصول نہیں ہوا ہے۔

منسوخ کرنے کا طریقہ چاہتے ہیں

مرحلہ 2

جیسے ہی آپ No پر ٹیپ کرتے ہیں، ایک اور پیغام پاپ اپ ہوتا ہے جس میں آپ کو مطلع کیا جاتا ہے کہ آپ رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔ تصدیق کرنے کے لیے، "میں رقم کی واپسی چاہتا ہوں" پر ٹیپ کریں۔

خواہش کا حکم منسوخ کریں

اگلا، آپ کو اپنا پسندیدہ رقم کی واپسی کا طریقہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے، اور یہاں دو اختیارات ہیں۔ آپ وش کیش پر ٹیپ کرکے فوری طور پر اسٹور کریڈٹ حاصل کرسکتے ہیں۔ اگر آپ اصل ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتے ہیں، تو رقم 10 کاروباری دنوں میں آپ کے اکاؤنٹ میں پہنچ جائے گی۔

جیسے ہی آپ طریقہ کا انتخاب کرتے ہیں، ایک تصدیقی پیغام پاپ اپ ہوتا ہے اور رقم جلد ہی آپ کے اکاؤنٹ میں آ جائے گی (وِش کیش یا دوسری صورت میں)۔

خواہش ایپ کو کیسے منسوخ کریں۔

ٹھنڈی حقیقت: آپ کو آئٹم کو رکھنا پڑے گا اگر یہ آخر میں پہنچ جائے، چاہے آپ نے رقم کی واپسی کا مطالبہ کیا ہو۔

ایپ کی واپسی کی خواہش کریں۔

تمام ای کامرس پلیٹ فارمز کی طرح، وش ایپ میں بھی واضح طور پر بیان کردہ واپسی کی پالیسی ہے جو زیادہ تر مصنوعات پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ ٹوٹی ہوئی مہر والے سافٹ ویئر اور DVDs یا حفظان صحت کی مصنوعات پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔

منسوخی اور رقم کی واپسی کے مقابلے میں، واپسی کا عمل زیادہ وقت طلب ہے اور اس کے نتیجے میں اضافی لاگت آ سکتی ہے۔

بہت سے دوسرے ای کامرس پلیٹ فارمز کی طرح، آپ کے پاس حاصل کردہ آئٹم کو واپس کرنے کے لیے 30 دن ہیں۔ اگر آپ کو غلط پروڈکٹ ملتا ہے یا یہ ناقص آتا ہے، تو مرچنٹ واپسی کی ترسیل کی لاگت کو پورا کرتا ہے۔ کسی اور صورت میں، آپ کو شپنگ فیس کو پورا کرنے کی ضرورت ہوگی۔

اسے کیسے کرنا ہے۔

اپنے آرڈر کی سرگزشت میں پروڈکٹ کا پتہ لگانے کے ساتھ شروع کریں، اور کسٹمر سپورٹ کے ساتھ چیٹ کھولیں۔ آگے بڑھنے سے پہلے اس بات کی تصدیق کرنا نہ بھولیں کہ آپ کو آئٹم موصول ہوا ہے۔

آپ کسٹمر سپورٹ چیٹ میں ضروری معلومات فراہم کرتے ہیں اور شپنگ/ریٹرن ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔ ایک بار جب پروڈکٹ واپس وش پر آجائے گا، تو کمپنی آپ کو مکمل ریفنڈ دے گی، جس میں شپمنٹ کی ابتدائی فیس بھی شامل ہے۔

نوٹ: بین الاقوامی شپنگ زیادہ تر وش پروڈکٹس پر لاگو ہوتی ہے، حالانکہ کچھ امریکی گوداموں سے آ سکتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ وش کو آپ کی واپس کردہ چیز ملنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ عام طور پر، یہ 3 ہفتوں سے زیادہ نہیں ہونا چاہئے.

اسرار باکس کے اندر کیا ہے؟

سب سے اہم بات یہ ہے کہ وش ایپ سے اپنا آرڈر منسوخ کرنا کافی آسان ہے۔ لیکن یاد رکھیں، آپ کو آرڈر دینے کے بعد 8 گھنٹے کے اندر اسے کرنا ہوگا۔ دیگر خصوصیات کے علاوہ، ایپ آپ کو میلنگ ایڈریس کو تبدیل کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے اور یہ ایک تفصیلی شپمنٹ ٹریکر فراہم کرتی ہے۔

چونکہ کچھ صارفین ایپ کے ساتھ مسائل کی اطلاع دیتے ہیں، ہم آپ کے تجربے کے بارے میں جاننا چاہیں گے۔ ہمیں ان آئٹمز کے بارے میں بتائیں جن کا آپ نے آرڈر کیا ہے، وہ کتنی جلدی پہنچی ہیں، اور اگر آپ نے کبھی وش آرڈر منسوخ کرنے کی کوشش کی ہے۔