وش مارکیٹ میں سب سے زیادہ مقبول آن لائن شاپنگ ایپس میں سے ایک بننے میں کامیاب ہو گئی ہے۔ اس کے باوجود، اس کے انٹرفیس کے کچھ حصے شاید زیادہ تر صارفین کے لیے قدرے الجھے ہوئے ہیں۔ مثال کے طور پر، کارٹ سے کسی شے کو ہٹانے کے لیے کوئی متعین اختیار نہیں ہے۔
خوش قسمتی سے، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ایسا کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ صرف یہی نہیں، ایسی اشیاء سے نمٹنے کے اور بھی طریقے ہیں جنہیں آپ بالآخر خریدنا نہیں چاہتے۔ ان اشیاء کو سنبھالنے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں جو آپ اپنی کارٹ میں نہیں چاہتے ہیں۔
خواہش اتنی سستی کیوں ہے؟
خواہش کے بارے میں لوگوں کا پہلا سوال یہ ہے کہ وہاں پر مصنوعات اتنی سستی کیسے ہیں؟ سب سے پہلے، یہاں کوئی جسمانی اینٹوں اور مارٹر کی دکان نہیں ہے، اور نہ ہی کوئی درمیانی ہے۔ یہاں تک کہ شاپنگ سائٹس کے لیے کوئی اشتہارات بھی نہیں ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، رقوم بیچنے والوں کے پاس جاتی ہیں کیونکہ خواہش خریداروں کو ان کے ساتھ جوڑتی ہے۔
مزید برآں، وہ جو سامان بیچتے ہیں، وہ زیادہ تر معاملات میں چین بھر کی فیکٹریوں میں بنتا ہے۔ قیمتیں کم ہونے کے علاوہ، اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ کوالٹی کنٹرول کم ہے۔ یہ عام طور پر مصنوعات کے کم معیار کی وضاحت کرتا ہے، کہتے ہیں، eBay پر، خاص طور پر الیکٹرانکس کے ساتھ۔
زیادہ تر بڑے خوردہ فروش چین سے براہ راست امریکہ، کینیڈا یا برطانیہ بھیجنے کے قابل ہیں، لیکن شپنگ کے اوقات عام طور پر بہت زیادہ ہوتے ہیں۔
کارٹ سے آئٹم کو ہٹانا
اپنے وش ایپ کارٹ سے کسی آئٹم کو ہٹانے کے لیے، آپ کو یہ کرنے کی ضرورت ہے:
- اپنے اسمارٹ فون پر وش ایپ کھولیں۔ اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں کارٹ کا آئیکن ہوگا۔ اس پر ٹیپ کریں۔
- کارٹ مینو میں، آپ کو وہ آئٹمز نظر آئیں گے جن کا ابھی تک آرڈر نہیں کیا گیا ہے اور ان میں سے ہر ایک کی مقدار۔ وہ آئٹم تلاش کریں جسے آپ اپنی کارٹ سے ہٹانا چاہتے ہیں اور اس کی مقدار (قیمت سے نیچے نمبر) پر ٹیپ کریں۔
- ایک نیا پاپ اپ مینو اس کی پیروی کرے گا۔ "0" کو منتخب کریں۔ اس کے بعد، اگلا پوچھے گا کہ کیا آپ اس آئٹم کو کارٹ سے ہٹانا چاہتے ہیں۔
- اسے ہٹانے کے لیے "ہٹائیں" کو منتخب کریں، یا آئٹم کو اپنی خواہش کی فہرست میں منتقل کرنے کے لیے "خواہش کی فہرست میں محفوظ کریں" پر جائیں۔
آرڈر منسوخ کرنا
اگر آپ پہلے ہی کسی چیز کا آرڈر دے چکے ہیں، لیکن آپ اسے نہیں چاہتے ہیں، تو فکر نہ کریں۔ آپ آرڈر دینے کے بعد بھی آٹھ گھنٹے تک اسے منسوخ کر سکتے ہیں۔ اسے کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- وش موبائل ایپ درج کریں اور اوپری بائیں کونے میں تین افقی لائنوں والے بٹن پر ٹیپ کرکے اس کا مینو کھولیں۔
- "آرڈر ہسٹری" کا انتخاب کریں اور وہ آئٹم تلاش کریں جس کے بارے میں آپ نے اپنا خیال بدل لیا ہے۔
- اس آئٹم کے نیچے "سپورٹ سے رابطہ کریں" کے بٹن پر ٹیپ کریں۔
- ایک چیٹ ونڈو پاپ اپ ہوگی، یہ پوچھے گی کہ کیا آپ کو اس مخصوص آرڈر میں مدد کی ضرورت ہے۔ "ہاں" کو منتخب کریں۔
- بوٹ آپ سے پوچھے گا کہ آپ آرڈر کے ساتھ کیا کرنا چاہتے ہیں۔ "میرا آئٹم منسوخ کریں" کو منتخب کریں۔
- آخر میں، اپنے آرڈر کو منسوخ کرنے کی کوئی وجہ منتخب کریں یا خود ٹائپ کریں۔ اسے بغیر کسی چارج کے فوراً ہٹا دیا جاتا ہے۔
نوٹ: اگر آپ نے بعد میں اپنا ارادہ بدل لیا ہے، تو آپ آئٹم موصول ہونے کے چودہ دنوں تک واپس بھی لے سکتے ہیں۔ اس صورت میں، آپ کو شے واپس کرتے وقت شپنگ کے اخراجات ادا کرنے کی ضرورت ہے۔
رقم کی واپسی کا مطالبہ
اگر آئٹم 30 دنوں کے بعد نہیں پہنچتا ہے، تو آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں۔ اگر آپ کو کوئی خراب چیز یا کوئی ایسی چیز موصول ہوتی ہے جو تفصیل کے مطابق نہیں ہوتی ہے۔ وش ایپ درخواست کر سکتی ہے کہ آپ ثبوت کے طور پر چند تصاویر بھیجیں۔ صرف وہ آئٹمز جو آپ واپس نہیں کر سکتے ہیں وہ خارج شدہ زمرے سے ہیں، جیسے CDs یا حفظان صحت کی مصنوعات۔ اس صورت میں، آپ آئٹم حاصل کرنے کے بعد 14 دنوں تک رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- وش ایپ شروع کریں، مینو کھولیں، اور "آرڈر ہسٹری" پر جائیں۔
- وہ آئٹم تلاش کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں یا اس کے لیے رقم کی واپسی کا مطالبہ کریں اور اس کے نیچے "سپورٹ سے رابطہ کریں" بٹن پر ٹیپ کریں۔
- چونکہ یہ پہلے سے آرڈر شدہ آئٹم ہے، اس لیے چیٹ بوٹ آپ سے پوچھے گا کہ کیا آپ کو یہ موصول ہوا ہے۔ اگر آپ اسے واپس کرنا چاہتے ہیں، تو "ہاں" کو منتخب کریں اور صورتحال کو بیان کریں۔ بصورت دیگر، "نہیں" کو منتخب کریں۔
- جب بوٹ آپ سے پوچھے کہ آپ کیا کرنا چاہتے ہیں، تو "مجھے مزید مدد چاہیے" کا انتخاب کریں۔
- فیصلہ کریں کہ کیا آپ رقم "وِش کیش" کے طور پر وصول کرنا چاہتے ہیں، آپ "اصل ادائیگی اکاؤنٹ" کا اختیار منتخب کر کے سائٹ پر یا اپنے کریڈٹ کارڈ پر کوئی اور چیز خریدنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ مؤخر الذکر کا انتخاب کرتے ہیں، تو توقع کریں کہ رقم اگلے پانچ سے دس کاروباری دنوں میں آجائے گی۔ کامیاب ہونے پر، آپ کو ایک پیغام ملے گا جس میں کہا گیا ہے کہ آپ کا جواب گزر گیا ہے۔ دوسری طرف وش کیش فوری طور پر آپ کے پاس آتا ہے اور کبھی ختم نہیں ہوتا۔
ذہن میں رکھنے کی چیزیں
خواہش معیاری لیکن تیز رفتار یا خصوصی شپنگ کے اخراجات واپس کرے گی۔ یہ رقم کی واپسی کو یا تو آپ کے کریڈٹ کارڈ میں یا وش کیش کے طور پر کریڈٹ کرتا ہے، اس پر منحصر ہے کہ آپ نے کیا منتخب کیا ہے۔ آئٹم کو واپس کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- کسی چیز کا آرڈر دیتے وقت، Wish آپ کو ای میل کے ذریعے ایک شپنگ لیبل بھیجتا ہے۔ آپ کو اسے پرنٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
- اپنے آئٹم کو محفوظ طریقے سے اور احتیاط سے پیک کرنا یقینی بنائیں۔
- ایک بار پیک کرنے کے بعد، اس کے اوپر شپنگ لیبل چسپاں کریں۔
- پوسٹ آفس جائیں اور پیکج بھیجیں۔
نوٹ: بیچنے والے کو پیکج موصول ہونے کے بعد آپ کو آپ کے پیسے واپس مل جائیں گے۔ اس کے علاوہ، ذہن میں رکھیں کہ ہر آئٹم پر اس کا شپنگ لیبل ہوتا ہے۔
اگر آپ نے EBANX OXXO کا استعمال کرتے ہوئے کسی آئٹم کے لیے ادائیگی کی ہے، تو رقم کی واپسی حاصل کرنے کے دو طریقے ہیں۔ آپ اپنے EBANX اکاؤنٹ سے منسلک بینک اکاؤنٹ پر رقم وصول کر سکتے ہیں یا صرف اپنے EBANX اکاؤنٹ پر کریڈٹ وصول کر سکتے ہیں۔
پیسہ بچانا
مجموعی طور پر، خواہش کم قیمتوں کی وجہ سے پیسے بچانے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ کچھ پروڈکٹس کا آرڈر دینا متاثر یا چھوٹ سکتا ہے، لیکن یہ کبھی کبھار خطرے کے قابل ہے۔ کسٹمر سپورٹ کے لیے بھی یہی ہے۔ یہ سب سے بہتر نہیں ہے، اور یہ عمل کافی تکلیف دہ ہوتا ہے، لیکن امید ہے کہ، اب آپ اگلی بار کسی پروڈکٹ کے بارے میں اپنا خیال بدلنے یا وقت پر نہ پہنچنے کے لیے بہتر طور پر تیار ہوں گے۔
آپ کو خواہش کیسی لگی؟ آپ کے پاس اب تک سب سے بہترین سودا کیا ہے؟ ذیل میں تبصروں میں اس کے بارے میں ہمیں بتائیں۔