زوم عام طور پر اچھا کام کرتا ہے اور ویڈیو کانفرنسنگ کو موثر اور سیدھا بناتا ہے۔ تاہم، بعض اوقات مسائل پیدا ہوتے ہیں۔
اگر آپ کو ایرر کوڈ 5003 نظر آتا ہے تو اس کا مطلب ہے کہ زوم کے سرورز کے ساتھ کنکشن قائم کرنے میں کوئی مسئلہ ہے۔ ایسا کیوں ہو رہا ہے اس کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔
یہ فائر وال کا مسئلہ ہو سکتا ہے، اینٹی وائرس سافٹ ویئر بلاک ہو سکتا ہے، یا آپ کے پاس کرپٹ وائرلیس ڈرائیور ہو سکتا ہے۔ اس مضمون میں، ہم ان مسائل کو حل کرنے کا طریقہ بتائیں گے۔
نیٹ ورک فائر وال یا پراکسی
اگر آپ زوم سے جڑنے کی کوشش کر رہے ہیں، لیکن آپ ایسے نیٹ ورک پر ہیں جس میں فائر وال یا پراکسی ہے، تو آپ کو اپنی اسکرین پر ایرر کوڈ 5003 نظر آ سکتا ہے۔ ایسا ہو سکتا ہے اگر آپ اپنا کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس کسی یونیورسٹی یا کسی دوسری تنظیم میں استعمال کر رہے ہیں جس پر نیٹ ورک تک رسائی کی پابندیاں ہیں۔
اس صورت میں، آپ کو نیٹ ورک ایڈمنسٹریٹر سے رابطہ کرنا چاہیے تاکہ وہ فائر وال اور پراکسی سیٹنگز کو چیک کر سکیں۔
اگر آپ کو نیٹ ورک فائر وال کو کنفیگر کرنے کی ضرورت ہے تو، زوم کے پاس پروٹوکولز اور منزلوں کا ایک ٹیبل ہے جسے آپ ان کے ویب پیج پر دیکھ سکتے ہیں۔ نیز، زوم تجویز کرتا ہے کہ آپ تمام پراکسی یا SSL معائنہ سے zoom.us صفحہ کو وائٹ لسٹ کریں۔
AVG مسئلہ
اگر آپ اپنے آلے پر AVG اینٹی وائرس استعمال کر رہے ہیں، تو زوم سے جڑنے کی کوشش کرتے وقت آپ کو ایرر کوڈ 5003 نظر آ سکتا ہے۔ اس صورت میں، آپ کا بہترین طریقہ AVG کو عارضی طور پر غیر فعال کرنا ہے۔ زوم میٹنگ ختم ہونے کے بعد، آپ AVG سیٹنگز کو ریورس کر سکتے ہیں۔ یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- اپنی کمپیوٹر اسکرین پر AVG پر دائیں کلک کریں۔
- جب ایک مینو پاپ اپ ہوتا ہے، تو سبز ٹوگل بٹن کو منتخب کریں جو کہتا ہے، "تحفظ آن ہے۔"
- جب انتخاب کی تصدیق کرنے کا اشارہ کیا جائے تو "ہاں" پر کلک کریں۔
آپ دیکھیں گے کہ ٹوگل بٹن سرخ ہو جائے گا، اور یہ کہے گا، "آف"۔ اس کا مطلب ہے کہ ہر AVG اینٹی وائرس کی خصوصیت غیر فعال ہے۔ لہذا، یقینی بنائیں کہ آپ اپنے کمپیوٹر کو زیادہ دیر تک بے نقاب اور کمزور نہ چھوڑیں۔ اس کے علاوہ، جب آپ اپنے کمپیوٹر کو ریبوٹ کرتے ہیں، تو اینٹی وائرس تحفظ خود بخود آن ہو جائے گا۔
کرپٹڈ وائرلیس ڈرائیور
ایک تیسری ممکنہ وجہ ہے کہ آپ کو اپنی اسکرین پر ایرر کوڈ 5003 کیوں مل رہا ہے۔ کچھ زوم صارفین نے اطلاع دی ہے کہ یہ ایک خراب وائرلیس ڈرائیور تھا جو انہیں زوم سے منسلک ہونے سے روک رہا تھا۔ اگر ایسا ہے تو مسئلہ خود ہی ختم نہیں ہوگا۔ آپ کو اپنے کمپیوٹر پر وائرلیس ڈرائیور کو دوبارہ انسٹال کرنے کی ضرورت ہے۔
ہم آپ کو یہ بتانے جا رہے ہیں کہ اسے ونڈوز آپریٹنگ سسٹم پر کیسے کرنا ہے۔ سب سے پہلے آپ کو اپنے وائی فائی اڈاپٹر کے ڈرائیور کو ان انسٹال کرنا ہے۔ یہاں آپ کو کیا کرنا چاہئے:
- ونڈوز کی + X دبائیں اور پھر "ڈیوائس مینیجر" کو منتخب کریں۔
- اگلا، اپنا وائرلیس نیٹ ورک اڈاپٹر تلاش کریں اور اس پر دائیں کلک کریں۔
- "آلہ ان انسٹال کریں" کو منتخب کریں۔
- اس باکس کو چیک کرنا یقینی بنائیں جو کہتا ہے، "اس ڈیوائس کے لیے ڈرائیور سافٹ ویئر کو حذف کریں۔"
- دوبارہ "ان انسٹال" کو منتخب کریں۔
اس کے بعد، آپ دیکھیں گے کہ آپ کا نیٹ ورک اڈاپٹر مزید فہرست میں نہیں ہے۔ اسے دوبارہ انسٹال کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
- "ڈیوائس مینیجر" پر واپس جائیں۔
- پھر "نیٹ ورک اڈاپٹر" کو منتخب کریں اور اس کے بعد "ایکشن"۔
- "ہارڈ ویئر کی تبدیلیوں کے لیے اسکین کریں" کو منتخب کریں۔
- "Network Adapters" پر دوبارہ کلک کریں۔
اس وقت، آپ کا Wi-Fi اڈاپٹر فہرست میں دوبارہ ظاہر ہونا چاہیے۔ اور اس کا مطلب ہے کہ آپ نے اسے کامیابی کے ساتھ دوبارہ انسٹال کر لیا ہے۔
دیگر زوم کنیکٹیویٹی ایرر کوڈز
کسی بھی ویب پر مبنی ایپلیکیشن کی طرح، زوم میں بہت سے ایرر کوڈ ہوتے ہیں۔ آپ کو ایرر کوڈ 5000 یا 5004 بھی نظر آسکتا ہے۔ دونوں ایرر کوڈ 5003 سے متعلق ایک جیسے مسائل کو ظاہر کرسکتے ہیں۔
آپ زوم ہیلپ سنٹر کا صفحہ چیک کر سکتے ہیں جس میں زوم سرورز سے منسلک ہونے کے مسائل سے منسلک تمام ممکنہ ایرر کوڈز کی فہرست دی گئی ہے۔ تاہم دیگر خرابیوں کا کنیکٹیویٹی سے کوئی تعلق نہیں ہے۔
مثال کے طور پر، ایرر کوڈ 2008 کا مطلب ہے کہ ویبنار لائسنس کی میعاد ختم ہو گئی ہے یا اب درست نہیں ہے۔ یا، اگر آپ زوم انسٹالیشن کے دوران 10002 ایرر کوڈ دیکھتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے اینٹی وائرس سافٹ ویئر نے انسٹالیشن کے لیے درکار زوم فائلز کو پکڑ لیا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو شاید انسٹالیشن کے عمل سے دستی طور پر جانا پڑے گا۔
10006 ایرر کوڈ کا مطلب ایک ہی چیز ہوسکتا ہے، یا یہ اس بات کی نشاندہی کرسکتا ہے کہ جس ٹارگٹ ڈسک پر آپ زوم ڈاؤن لوڈ کر رہے ہیں وہ بھری ہوئی ہے۔
زوم کنیکٹیویٹی کے مسائل کو حل کرنا
زوم میٹنگ کو ہاپ کرنے کی کوشش کرتے وقت جب آپ اپنی اسکرین پر ایرر کوڈ 5003 دیکھتے ہیں تو یہ پریشان کن ہوسکتا ہے۔ لیکن اسے ٹھیک کرنے کے طریقے موجود ہیں۔ سب سے پہلے، وہ نیٹ ورک چیک کریں جو آپ استعمال کر رہے ہیں۔ کیا کوئی فائر وال ہے؟
کیا آپ اپنے آلے پر AVG اینٹی وائرس استعمال کر رہے ہیں؟ آخر میں، وائرلیس ڈرائیوروں کو دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں، اس سے کوئی نقصان نہیں ہو سکتا۔ امید ہے کہ ان میں سے کوئی بھی حل آپ کو زوم پر واپس آنے میں مدد کرے گا۔
کیا آپ کو کبھی زوم پر ایرر کوڈ 5003 موصول ہوا ہے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔