اگر آپ نے خوردہ خریداریوں کے لیے Amazon کا استعمال کیا ہے (اور ہم میں سے اکثر کے پاس ہے)، تو ہو سکتا ہے آپ نے ایمیزون کرٹسی کریڈٹ نامی کسی چیز کے بارے میں کوئی ای میل یا ان ایپ اطلاع دیکھی ہو۔ اس اطلاع نے آپ کو الجھن میں ڈال دیا ہے، کیونکہ ایمیزون کریڈٹ کی تشہیر یا وضاحت کرنے کے اپنے راستے سے باہر نہیں جاتا ہے۔ اس آرٹیکل میں، میں آپ کو دکھاؤں گا کہ کریڈٹ کس چیز کے لیے ہے، یہ آپ کی خریداریوں کے لیے کیسے لاگو ہوتا ہے، اور یہ کیسے جاننا ہے کہ آیا آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی بشکریہ کریڈٹ موجود ہے۔
بشکریہ کریڈٹ کے بارے میں آپ نے جو سب سے زیادہ امکان سنا ہے وہ ایمیزون کی طرف سے ای میل کے ذریعے ہے جو کچھ اس طرح پڑھتا ہے:
ہیلو، ہم یہ ای میل اس لیے لکھ رہے ہیں کہ آپ اپنے حالیہ آرڈر (آرڈرز) کے لیے بشکریہ کریڈٹ حاصل کرنے کے اہل تھے، لیکن اس کا اطلاق صحیح طور پر نہیں ہوا۔ اسے درست کرنے کے لیے، ہم نے آپ کے اکاؤنٹ میں $10 کا بشکریہ کریڈٹ جاری کیا ہے۔ آپ اس کریڈٹ کو amazon.com کے ذریعے بھیجی اور فروخت کی جانے والی ایک اہل شے خریدنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں اور یہ اگلی بار خود بخود لاگو ہو جائے گا۔ ہم آپ کے کاروبار کی قدر کرتے ہیں اور امید کرتے ہیں کہ جلد ہی آپ سے دوبارہ ملاقات ہوگی۔ مخلصانہ طور پر، کسٹمر سروس Amazon.com براہ کرم نوٹ کریں: یہ ای میل صرف اطلاع کے ایڈریس سے بھیجا گیا تھا جو آنے والی ای میل کو قبول نہیں کرسکتا۔ براہ کرم اس پیغام کا جواب نہ دیں۔
میں بشکریہ کریڈٹ کیسے حاصل کروں؟
بشکریہ کریڈٹ حاصل کرنے کے تین بنیادی طریقے ہیں۔
ایک طریقہ یہ ہے کہ اگر آپ Amazon پرائم کے صارف ہیں، اور آپ Toys & Games زمرہ (بنیادی طور پر) میں خریداری کر رہے ہیں، اور آپ اس زمرے میں کچھ اشیاء خریدتے ہیں۔ جب آپ چیک آؤٹ پر جاتے ہیں، تو آپ کے پاس شپنگ کے کئی اختیارات ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کے پاس دو دن یا اس سے کم وقت میں اشیاء حاصل کرنے کے لیے اپنی پرائم شپنگ استعمال کرنے کا اختیار ہو سکتا ہے (مفت شپنگ)، اور آپ کے پاس یہ اختیار بھی ہو سکتا ہے کہ آپ باقاعدہ شپنگ استعمال کریں اور سات دن یا اس سے کم وقت میں اشیاء حاصل کریں (مفت بھی۔ شپنگ)۔ ٹھیک ہے، آپ کبھی بھی باقاعدہ شپنگ استعمال کرنے کا انتخاب کیوں کریں گے؟ کیونکہ بعض اوقات اگر آپ ایسا کرتے ہیں، تو Amazon آپ کو $5 بشکریہ کریڈٹ جاری کرے گا۔ یہاں کوئی گارنٹی نہیں ہے – ایمیزون کو آپ کو کچھ بھی پیش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن اگر آپ اپنے بچے کی اگلی سالگرہ کے لیے گفٹ آرڈر کر رہے ہیں اور اس میں ایک مہینہ باقی ہے، تو آپ یہ دیکھنے کے لیے سستے شپنگ آپشن کو آزما سکتے ہیں کہ آیا اس سے آپ کو کچھ حاصل نہیں ہوتا۔
دوسرا طریقہ یہ ہے کہ اگر ایمیزون آپ کے شپنگ کے عمل میں کہیں غلطی کرتا ہے یا آپ کو ایسا کریڈٹ دینے میں ناکام رہتا ہے جس کے آپ دوسری صورت میں حقدار تھے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، آپ کو ادائیگی کی گئی اضافی شپنگ پر رقم کی واپسی جاری کرنے کے بجائے، Amazon آپ کو مستقبل کی خریداری پر استعمال کے لیے بشکریہ کریڈٹ دے گا۔ اس کریڈٹ کے ظاہر ہونے کی دیگر عام وجوہات میں دیر سے ڈیلیوری یا آرڈر پروسیسنگ میں تاخیر ہے۔
بشکریہ کریڈٹ حاصل کرنے کا تیسرا طریقہ یہ ہے کہ آپ نے جو چیز خریدی ہے اس کے بارے میں شکایت کے ساتھ ایمیزون کو کال کریں۔ اگر آپ جس کسٹمر سروس کے نمائندے سے بات کر رہے ہیں اسے لگتا ہے کہ آپ کی شکایت میں Amazon کی غلطی تھی، تو وہ آپ کو اس تکلیف یا اخراجات کے لیے معذرت کے ذریعے $5 یا $10 (یا اس سے بھی زیادہ) بشکریہ کریڈٹ پیش کر سکتے ہیں۔ یہ دوبارہ مکمل طور پر ان کا اختیار ہے۔ کال کرنا اور بشکریہ کریڈٹ کا مطالبہ کرنا شاید جیتنے کی حکمت عملی نہیں ہے۔
آپ ایمیزون بشکریہ کریڈٹ کیسے خرچ کرسکتے ہیں۔
عام طور پر آپ صرف ان اشیاء پر ایمیزون بشکریہ کریڈٹ خرچ کر سکتے ہیں جو ایمیزون کے ذریعہ فروخت اور بھیجی جاتی ہیں۔ یعنی، اگر آپ کسی ایسی چیز کا آرڈر دیتے ہیں جو ایمیزون پر درج ہے لیکن کسی فریق ثالث کے ذریعہ فراہم اور بھیج دیا گیا ہے، تو آپ اپنا بشکریہ کریڈٹ استعمال نہیں کر سکتے۔ آپ کا بشکریہ کریڈٹ خود بخود کسی بھی لین دین سے کٹ جائے گا جو آپ کے چیک آؤٹ کرنے پر اہل ہو، مثال کے طور پر:
آپ اپنا کریڈٹ بیلنس کیسے چیک کر سکتے ہیں۔
اپنا کریڈٹ بیلنس چیک کرنا آسان ہے۔ بس کریڈٹ بیلنس لنک پر جائیں اور بٹن پر کلک کریں، اور آپ کے تمام کریڈٹ بیلنس ظاہر ہو جائیں گے۔ اگر آپ بشکریہ کریڈٹ کے لیے کوئی زمرہ نہیں دیکھتے ہیں، تو آپ کے پاس کوئی نہیں ہے۔
آپ کو چیک کرنے کے لیے ہمارے پاس مزید ایمیزون وسائل ہیں!
ہمارے پاس ایمیزون پر سب سے کم قیمت حاصل کرنے کے لیے ایک گائیڈ ہے۔
کروم کاسٹ پر پرائم ویڈیو دیکھنے سے متعلق ہمارا ٹیوٹوریل یہ ہے۔
ایمیزون پرائس ٹریکرز میں سے کچھ کا ہمارا جائزہ یہ ہے۔
ہمیں ایک سبق ملا ہے کہ آیا آپ قیمت میں کمی کے بعد Amazon سے رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔
رازداری کے خیال کے لیے، ایمیزون پر اپنی خریداری کی تاریخ کو حذف کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔